fbpx

Handelsbetingelserne

1. KØB PÅ VITAMINMANDEN.DKKøb på vitaminmanden.dk er en handel med firmaet ved juridisk navn Detlettevalg.dkDetlettevalg.dk (Herefter kaldet vitaminmanden)Rugbakken 27100 VejleCVR-nr.: 348140312. PRISERAlle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter.Der tages forbehold for:ValutaændringerForce majeureLeveringssvigtAfgiftsændringerUdsolgte varer og trykfejl3. ORDREBEKRÆFTELSENår du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre bedes du kontakte vitaminmanden på Jens@vitaminmanden.dk 4. LEVERINGPakker afsendes med DAO365, (i nogle tilfælde GLS eller PostNord) og leveres indenfor 8 hverdage, normalt indenfor 1-2 dage. Der kan dog være længere leveringstid i forbindelse med tilbudskampagner, helligdage og lignende. I tilfælde af at DAO365 ikke kan omdele til privatadressen grundet særlige omstændigheder vil den blive omdelt til pakkeshop. DAO365 er i besiddelse af nøglerne til 99% af landets opgange.vitaminmanden leverer kun varer indenfor Danmark, undtaget er Grønland og Færøerne.5. BETALINGDe mulige betalingsmåder på vitaminmanden er:VisaVisa ElectronMastercardMastercard DebitVi har sikret vores webshop med SSL-kryptering, som sikrer, at de informationer du indtaster, kun kan ses af Stripe (betaling systemet). Det samlede beløb trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.6. FORTRYDELSESRETI forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.Du har altså 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Vitaminmanden giver dog altid en mulighed for 90 dages fuld returret (Amways™ 100% kundetilfredshedsgaranti) hvis varen ikke lever op til dine forventninger.Det gælder også selvom du har brugt af varen – eller endda helt tømt indholdet.90 dages fuld returret – Amways™ 100% kundetilfredshedsgarantivitaminmanden garanterer for Amways produkternes kvalitet og garanterer for din tilfredshed. Hvis du ikke er fuld tilfreds, kan du returnere produktet og få refunderet det fulde beløb. Det gælder ikke for produkter, (i) der er blevet brugt til formål, de ikke er beregnet til i den normale husholdning; (ii) der er blevet beskadiget forsætligt eller fejlanvendt; (iii) Amway distribuerede produkter, der har en fast angivet returneringsdato; og/eller (iv) de produkter, der er dækket af andre nedskrevne garantier. Er du i tvivl, så skriv til jens@vitaminmanden.dk eller ring på +45 3112 2143Hvis du fortryder dit køb eller ønsker at gøre brug af din 90 dages returret, skal du blot kontakte vitaminmanden pr tlf på +45 3112 2143 eller sende en mail til jens@vitaminmanden.dk Så sender vi en gratis fragtseddel du kan sætte på pakken og så indlevere pakken på nærmeste Postnord indleveringscenter.Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt på vitaminmanden.dkVitaminmanden anbefaler, at varen returneres via Postnord fordi der betaler vi for fragten og KUN ved forudgående kontakt med vitaminmanden og kun ved brug af fragtseddel du som kunde har fået tilsendt af vitaminmanden.7. REKLAMATIONSRETEventuelle fejl eller mangler ved levering fra vitaminmanden eller leverandør til vitaminmanden, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive, og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen.Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTENReklamation angående fejl og mangler skal meddeles vitaminmanden inden for rimelig tid efter varens modtagelse.Varen returneres i det tilfælde ved, at kontakte vitaminmanden på tlf. nr. +45 3112 2143 eller mail jens@vitaminmanden.dkSå sender vi en fragtseddel til dig.Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.9. FORSVARLIG RETURNERINGAlle produkter, der returneres til vitaminmanden, skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler, at varen returneres via Postnord, og med den fragtseddel vi har sendt til kunden. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postnords system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til vitaminmanden. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.10. HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)For at du kan indgå aftale med os på vitaminmanden, har vi brug for følgende oplysninger:NavnAdresseTelefonnummerE-mail adresseVi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.Personoplysninger slettes løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter sidste brug.Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.Oplysninger afgivet til vitaminmanden videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.Som registreret hos vitaminmanden har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vitaminmanden via e-mail jens@vitaminmanden.dkLæs mere om vitaminmanden’s privatlivspolitik11. COOKIESPå vitaminmanden.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.12. LOGBOGSSTATISTIKVi bruger en logbogsstatistik på vitaminmanden hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.Logbogsstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.vitaminmanden.dk.13. ABONNEMENTSVILKÅRAftalens indgåelseAbonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks skriftligt meddeles til vitaminmanden på jens@vitaminmanden.dk, ændres via din konto på vores website eller via brev til adressen Detlettevalg.dk, Rugbakken 2, 7100 Vejle. Du vil modtage en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail.Ændring af abonnementstypeÆndring i abonnementstype (antal personer) sker uden beregning. Ændringen træder i kraft ved eksisterende periodes udløb. Kunden skifter abonnements type via. menupunktet “min konto”, sende en e-mail til jens@vitaminmanden.dk eller ringer til os.Abonnementsperiode og opsigelseAftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet, eller ved manglende betaling. Abonnementet kan opsiges når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning, du binder dig ikke for noget ved vitaminmanden. Dog skal abonnementet opsiges inden vi har sendt den pågældende levering, har du allerede modtaget leveringen, skal du gøre brug af fortrydelsesretten – se punkt 6 Opsigelse skal ske via din egen konto side via vores website, skriftligt til vitaminmanden på jens@vitaminmanden.dk eller via brev til adressen vitaminmanden, Rugbakken 2, 7100 Vejle.Hvornår vil min abonnementsbetaling blive trukket?Betaling for dit abonnement vil blive trukket når vitaminmanden har afsendt din ordre. Du vil i forbindelse med at pengene bliver trukket, modtage en mail med oplysninger om, hvilket beløb og hvad ordren indeholder. Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning du har bestilt.Pengene bliver trukket den dag, din ordre bliver afsendt jf. den dato, du har oprettet dit abonnement og det interval de har valgt. Din ordre vil altid blive sendt senest den først hverdag efter din bestilling. Dette vil også være gældende for dine fremtidige modtagelser af vores abonnementsløsninger.BetalingBetaling for levering trækkes på dit betalingskort samme dag som afsendelse finder sted. Pakker afsendes normalt via DAO365. Kvittering for hvert køb via betalingskort fremsendes pr. email.Ellers kan der altid via din konto på vitaminmanden.dk opnås adgang til ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo, se mere på din konto. Hvis betaling ikke sker senest ved forfald, opkræves et gebyr for hver rykkerskrivelse på 10 % af regningens størrelse. Ved en for sen betaling forbeholder vitaminmanden sig ret til at pålægge morarenter i henhold til renteloven §5, stk. 1. Modtages betaling for abonnement ikke, kan vitaminmanden uden varsel ophæve abonnementsaftalen.Ændring af betalingsoplysninger på Deres abonnementSåfremt De får nyt betalingskort eller De under andre omstændigheder ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt at De går ind på deres profil og ændre Deres oplysninger.Hvis du ikke ændrer dine oplysninger, vil vitaminmanden ikke have mulighed for, at trække betaling for Deres ordre, og De vil dermed ingen varer modtage. Hvis du er i tvivl er du meget velkommen til, at kontakte os på jens@vitaminmanden.dk. Alternativt kan du slette dit abonnement og oprette et nyt med de korrekte kortdata.Ændringer af betingelserne for abonnementet?Ændringer af denne aftale som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af vitaminmanden foretages uden forudgående varsel herom. Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage.Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement ved vitaminmanden. Er du under 18 skal vitaminmanden have samtykke fra dine forældre.Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er tilgængelig på www.vitaminmanden.dk.MisligholdelseHvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er vitaminmanden berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.Behandling af personlige oplysningerFor at administrere dit abonnement behandler vitaminmanden en række oplysninger om dig, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail og andre forhold af betydning for dit abonnement. Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.14. ELEKTRONISK OG TELEFONISK HENVENDELSESom betingelse af oprettelsen af et medlemskab hos vitaminmanden, giver du samtidig samtykke til at vitaminmanden må kontakte dig med elektronisk post og kontakte dig via telefon. Du vil modtage elektroniske meddelelser i form af e-mails på din registrerede e-mailadresse og SMS-beskeder på det registrerede mobiltelefonnummer.vitaminmanden vil via elektronisk post kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer, tilbud og konkurrencer mv. vedrørende vitaminmanden. Du vil også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i hvordan du får mest ud af dit nuværende medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde disse beskeder ved at besvare “AFMELD” i en af de mails, vi sender til dig.15. ER DU I TVIVLSåfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på jens@vitaminmanden.dk16. KLAGEADGANGHvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: jens@vitaminmanden.dkHvis det ikke lykkedes os, at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Klager over almindelige varer skal du gå til Forbrugerklagenævnet eller oprette en sag ved den nye europæsiske forbrugerportal ODR.ForbrugerklagenævnetCarl Jacobsens Vej 352500 ValbyTlf.: 41 71 50 00kfst@kfst.dkwww.forbrug.dkOnline Dispute Resolutionhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/Betingelser for handel ved vitaminmanden er senest opdateret 24.05.2018